十二歲的”雙11″已經長大了 而你卻越來越不瞭解它

十二歲的”雙11″已經長大了 而你卻越來越不瞭解它

(原標題:十二歲的“雙11”已經長大了,而你卻越來越不瞭解它)

今年的你,又被“雙11”搞糊塗了嗎?

2020年的“雙11”,比2019年提早狂歡了半個多月。

伴隨着李佳琦直播間的午夜鑼聲,今年的“雙11”在10月21日正式拉開了帷幕。

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從2009年到2020年,“雙11”已經度過了第12個年頭。曾經在年輕羣體中流行的“光棍節”,在天貓的前身淘寶商城首次策劃的五折促銷活動且取得巨大反響後,開始作爲 “全年度最大的購物節”出現在大衆當中。而如今的“雙11”,也成爲了繼春節之後,一次讓數億中國人倒數零點的“節日”。

儘管 “買買買”代替了對於單身的調侃,成爲了大部分人心中表徵“雙11”的符號,但隨着預熱時間一年比一年長,“雙11”的促銷規則也越來越複雜。疊加優惠券、爭當尾款人、養貓大PK……比高考數學還難的計算方式讓“被雙11逼瘋的我”話題一次次登上了微博熱搜。

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十二歲的“雙11”已經長大了,而你卻越來越不瞭解它。今年的你,又被“雙11”搞糊塗了嗎?


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老生常談的價格套路

“雙11”到來的最早信號,不是主播的呼喊,也不是商家的宣傳,而是原本躺在購物車裏的商品漲價了。

10月剛過,不少商家就紛紛調整了商品價格,取消了平時優惠,恢復原價來等待“雙11”的來臨。

“平時14.9元就能買到的口罩,竟然調價到34.9元,就爲了能在‘雙11’看起來是半價。”來自北京的小孫告訴界面新聞,不光是口罩,自己在瀏覽很多經常購買的生活用品都遇到了這個情況。

要麼等到促銷日期,要麼比平時貴一倍的價格。


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“即使‘雙11’價格真的優惠,但對於口罩這種消耗品,一旦家裏用光,我肯定也不會一直等到優惠的那天才購買。” 小孫表示。

除了調高價格,部分商品甚至關閉了下單按鈕,只留開售提醒,讓消費者不等都不行。

來自東北的小徐想在冬天到來之前,爲自己購買一件牛仔外套。很早就把心儀的外套加進購物車的小徐在點進商品頁面時卻發現,這件牛仔外套已經不能選擇購買,頁面顯示出“10月21日開團”的字樣。

而到了開團日期,當小徐想要下單時,又發現這件外套只能付定金,10天之後付了尾款才能發貨。

小徐表示,這件外套平日促銷的價格並不比“雙11”高多少,但“雙11”卻增加了商品的預售期。“東北這麼冷,等到快遞收到了,我也沒機會穿了。”

難爲情的“養貓”,難計算的規則


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當然,並非所有商品在“雙11”期間都沒有加大促銷力度,但如今要想在電商平臺獲取更大的優惠,也遠遠沒有那麼容易。

“有空的時候能幫我點一下嗎?”這句話是廈門大學生小劉在“雙11”期間向微信好友發送頻率最高的一條消息。

小劉對界面新聞表示,和去年相比,今年的“雙11”更像是一場升級版的友情考驗大賽。“本來以爲去年的蓋樓紅包已經是極限了,沒想到今年又多了一個養貓贏紅包的遊戲。”

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小劉說的“養貓贏紅包”,是今年“雙11”期間天貓推出的 “超級星秀貓”遊戲,通過觀看廣告、讓好友助力等方式可以獲得喵幣。消耗一定數量的喵幣喂貓,就可以讓“星秀貓”升級,領取天貓紅包。“星秀貓”達到一定等級還可以進行組隊,五人一組進行PK,PK獲勝可以獲得更多的天貓紅包。

小劉告訴界面新聞,自己每天在養貓上面花費的時間已經超過了一個半小時。而爲了找到更多好友助力,小劉還加入了一個養貓助力求助羣,羣內人數目前已經超過了400人。


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“我一開始沒打算玩,是同學把我拉入隊伍的。”小劉表示,自己沒有太多精力來參與養貓遊戲,但是又太好意思拒絕同學退出組隊。“因爲如果隊伍當中只剩下了四個人,PK獲勝的概率就會小很多。”


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“我明年肯定不會玩了。”小劉告訴界面新聞,養了三個星期的貓,整個團隊的紅包數額一共也只有20元左右。

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除了養“電子貓”之外,今年的“雙11”還設計了“充值購物金”、“會員紅包”、“分享紅包”等多種優惠方式,其中有些紅包可以疊加使用、有些只能單獨使用,如果沒有一定的數學基礎,幾乎不可能計算出最優惠的購買價格。


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甚至連很多商家客服都表示,自己已經無法爲買家推薦最划算的購買方式。

忘記合併的“尾款人”,難打“退”堂鼓


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今年“雙11”期間,有一個不得不提的關鍵詞,那就是李佳琦的那句“衝啊!尾款人!”

根據天貓雙11戰報,在11月1日的前111分鐘內,天貓100個品牌成交超過1億。京東提供的數據也顯示,11月1日全天成交額同比增長超90%。


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伴隨着徹夜狂歡一同而來的,則是“尾款人”的熱梗爆紅網絡。“忘了合併付尾”的微博話題也衝上熱搜第一名。


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不少預定了商品的網友,在支付尾款期間紛紛收到了商家的“逼債”。一位微博用戶表示,自己收到了很多商家催付尾款的短信。也有“尾款人”在微博表示,自己在清空了購物車、確認合併付好尾款後纔敢睡覺休息。

但更多的“尾款人”都在抱怨結賬時不慎選擇了單件付款,忘記合併所有訂單,沒有最大限度的參與滿減優惠。


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除了忘記合併付款,物流更新太快也讓“尾款人”的退貨更加不方便。


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趙女士在11月1日凌晨購買了一個粉底,在付款後有些後悔想退貨,但是下單不到五分鐘,物流就顯示已經發貨,無法直接退款,只能收到之後再寄還給商家。


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據菜鳥物流數據,今年最快的收貨時間,距離開始付尾款僅過了5分鐘 。這單包裹從網點發出,距離消費者僅1公里。


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而衆多“尾款人”想要退貨的另一個重要原因,則是有些商品的10月預售價格並沒有“雙11”當天購買划算。

“熬夜等預售,還不如‘雙11’當天來的優惠!” 來自上海的小張表示,在自己10月預售時購買的商品已經到貨後,最新的頁面卻顯示在“雙11”當天的購買,價格比預售時降低了300多元。

但由於預售時已經交了定金無法退還,小張也因此陷入進退兩難的地步。


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“光棍兒”拿起了“雙節棍”

無論是忘記合併尾款,還是物流太快導致退貨不方便,這其中的源頭都是因爲今年“雙11”被拆成了兩個階段,從“光棍兒”變成了“雙節棍”。其中,第一階段是10月21日-11月3日,第二個階段則是11月4日-11月11日。

阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業部總經理家洛將這種變化稱爲“兩次爆發,雙倍快樂。”


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對於電商平臺和商家來說,今年的“雙11”確實得到了“兩次爆發”。

原本僅1天的購物節被拓展到了兩個階段22天的購物季,這不僅讓消費者有更多的時間來購買商品,充裕的營銷週期還讓前期的廣告和宣傳可以更加充分地發酵和擴散。


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在倉儲物流方面,預付定金的形式給了物流端根據預售結果進行倉配的機會,而將消費者分流成兩個階段,也減輕了電商平臺的技術壓力,今年的天貓“雙11”訂單創建峯值已經達到58.3萬筆/秒,創下了歷史記錄。

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根據天貓數據,11月1日至11日0點30分,2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億。京東方面也表示,在11月1日00:00至11月11日00:09,京東11.11全球熱愛季累計下單金額已經突破2000億元。

然而,對於消費者來說,面對着變化價格的套路、複雜的促銷規則,以及更難處理的退貨,“雙11”的兩個階段真的能算是“雙倍的快樂”嗎?

畢竟,一個“打工人”只有兩隻手,砍完了也就沒了。